Garantie légale
AUTO DES MASCAREIGNES (ADM) propose un service de location de véhicules, et non la vente de biens. Les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues pour la vente de biens (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, articles 1641 et suivants du Code civil) ne s'appliquent donc pas aux locations.
Ce à quoi vous avez droit
- Un véhicule entretenu conformément aux préconisations du constructeur, en bon état de marche, propre, et équipé des éléments de sécurité obligatoires (gilet, triangle).
- Un état des lieux contradictoire au départ et au retour, qui fait foi des dommages existants.
- L'assurance et l'assistance décrites dans nos conditions générales de location (articles 17 et 18).
- En cas de panne mécanique ou d'accident dont vous n'êtes pas responsable, un véhicule de remplacement selon les disponibilités (article 17).
En cas de problème
Signalez tout dysfonctionnement dès que possible à votre agence ou au 0262 24 14 00. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Toute réclamation peut aussi nous être adressée par écrit à AUTO DES MASCAREIGNES (ADM), 10 rue Antoine Fontaine, 97430 Le Tampon, ou par e-mail à contact@admlocation.fr.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande en agence.